大慶市熱力集團(tuán)有限公司

痛點

集團(tuán)員工有多種崗位，考勤排班困難，人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)耗時耗力；

線下紙質(zhì)審批效率低，單據(jù)不易查找；

集團(tuán)系統(tǒng)沒有統(tǒng)一登錄平臺，數(shù)據(jù)各為孤島，并不互通，無法對集團(tuán)決策有效支撐；

解決方案 - 釘釘專業(yè)版

為不同崗位員工設(shè)置相應(yīng)考勤規(guī)則，考勤報表無需人工核對統(tǒng)計，效率大大提高；

業(yè)務(wù)流程全面線上審批，即使出差在外也可以隨時申請或完成審批，審批單據(jù)線上存儲，可以隨時查看；

打造集團(tuán)業(yè)務(wù)中臺，將各系統(tǒng)集成與打通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；

考勤靈活便捷，減輕人事統(tǒng)計負(fù)擔(dān)

因熱力行業(yè)的特殊性，大慶熱力集團(tuán)有多種崗位，員工考勤管理相對復(fù)雜，考勤排班實現(xiàn)比較困難，人工統(tǒng)計考勤數(shù)據(jù)需要多人協(xié)作，耗時耗力，造成了人力資源的極大浪費(fèi)。

自從大慶熱力集團(tuán)使用了釘釘專家考勤模式，管理人員可以為不同考勤人員設(shè)置不同的考勤規(guī)則，如辦公室人員設(shè)置正常的考勤規(guī)則，收費(fèi)員設(shè)置周末倒班，客服人員設(shè)置全天24小時排班，還有維修人員、巡檢人員等，均可設(shè)置不同的考勤規(guī)則。

人事部通過自定義考勤字段自動生成算薪所需的考勤報表，不需要再進(jìn)行人工統(tǒng)計，縮短反復(fù)核對假勤以及補(bǔ)助的過程，大大提高了人事部的工作效率，同時將人力從復(fù)雜繁瑣的事件中解放來，將更多的精力投入更有意義的工作中去。

全流程線上審批，高效透明更可控

之前，集團(tuán)審核是通過線下流程，需要經(jīng)過多個層級，流程效率低下，如果遇到審批人員出差或者外出辦公的情況，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人，還會造成工作停滯。同時，紙質(zhì)審批單據(jù)容易損壞難以保存，后續(xù)不易查找，并且上級領(lǐng)導(dǎo)無法對審批環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控，延誤進(jìn)度的情況時有發(fā)生。

現(xiàn)在，大慶熱力集團(tuán)對業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化梳理，將所有業(yè)務(wù)流程挪到線上，通過釘釘OA審批，各部門人員即使出差在外也可以隨時申請或完成審批，以前需要幾天才能完成的審批單據(jù)現(xiàn)在只需要幾小時，效率顯著提升。

審批流程透明化，各個審批環(huán)節(jié)一目了然，審批完成的單據(jù)、憑證線上存儲，以前查找一張單據(jù)需要幾個小時，現(xiàn)在單據(jù)可以隨時查看。同時通過審批專業(yè)版智能分析各個流程的執(zhí)行效率，并做出相應(yīng)控制，公司領(lǐng)導(dǎo)可以很直觀的通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，如哪個審核節(jié)點耗時時間長等，并及時做出處理，有效提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率。同時對一些報銷表單的項目、金額、報銷頻率等進(jìn)行分析統(tǒng)計，使一些支出可以進(jìn)有效的進(jìn)行控制，智能分析功能對公司的降本增效起到了一個很好的作用。

打破集團(tuán)信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

之前，查找運(yùn)營相關(guān)資料，需要登錄工單、考勤、收費(fèi)、投訴、業(yè)務(wù)等多個系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，而各系統(tǒng)數(shù)據(jù)并不互通，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島，無法為集團(tuán)公司決策進(jìn)行有效支撐。

通過釘釘搭打造集團(tuán)業(yè)務(wù)中臺，將收費(fèi)系統(tǒng)的繳費(fèi)數(shù)據(jù)、工單的跟進(jìn)維修情況、針對性的投訴問題、能耗等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成與打通，將工單系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等數(shù)據(jù)直接和人員考核掛鉤，工單的接單量、完成質(zhì)量和客戶滿意度都成為員工的考核標(biāo)準(zhǔn)。

同時實現(xiàn)各系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)可以只通過釘釘一個入口，查看各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，用釘釘搭建了一套統(tǒng)計報圖表，公司領(lǐng)導(dǎo)可以直觀的看到公司整體和各項業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，為集團(tuán)決策提供了一套有效的數(shù)據(jù)支撐。

釘釘專業(yè)版助力大慶熱力集團(tuán)深度數(shù)字化，各部門間實現(xiàn)有效互聯(lián)，人員管理以及整個辦公流程均得到優(yōu)化，流程審批更加方便快捷，企業(yè)辦公效率得到明顯提升。各業(yè)務(wù)間數(shù)據(jù)實現(xiàn)互通互聯(lián)，打破信息孤島實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為企業(yè)信息建設(shè)提供有力保障，更為集團(tuán)各項決策提供高效敏捷的數(shù)據(jù)支撐。